Återbetalningspolicy
Återbetalning
Vi erbjuder 30 dagars returrätt för produkter som beställts från webbutiken från och med dagen då du tog emot produkterna. Återbetalningen sker med en gång, dock senast 14 dagar efter att produkterna mottogs i vårt lager. Vi återbetalar priset som du betalade för produkterna med den ursprungliga betalmetoden. Du får en återbetalningsbekräftelse från betalningsprocessorn till den e-postadress du angav när du gjorde beställningen.
Returrätten gäller i 30 dagar efter mottagande. Observera dock att det inte räcker att låta bli att hämta ut produkten för att annullera den, utan vår kundtjänst måste informeras separat om att produkten inte hämtats ut (från postkontor/paketbox).
Vad gör jag om munenheten inte passar?
Om du har öppnat paketet men märker att Lumoral inte passar dig, vänligen kontakta kundtjänst för att anordna retur. Observera att vi inte ersätter den ursprungliga leveranskostnaden. Vi ersätter däremot leveranskostnaderna vid retur, förutsatt att du följer anvisningarna nedan:
- Förpacka produkterna som du vill returnera noggrant i den ursprungliga leveransförpackningen. Kontakta oss om förpackningen inte är den ursprungliga. Utrustningen kan bara levereras i en kraftig, stabil ytterförpackning med en fraktetikett för litiumjonbatteri på ett väl synligt ställe på förpackningens utsida.
- Kontakta oss för att få returetiketter för produkten. Returetiketterna måste ha rätt dokumentation och information om innehållet.